Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Checkout. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung oder Änderung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@loviwear.com.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail finden, schreiben Sie uns bitte an info@loviwear.com und nennen Sie Ihren vollständigen Namen sowie den Zeitpunkt der Bestellung.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Wie lange dauert der Versand nach Österreichs?

Die Versanddauer innerhalb Österreichs beträgt in der Regel 4–8 Werktage ab Versand. Die genannten Zeiten sind Richtwerte und können je nach Versanddienstleister und Auslastung variieren.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb Österreichs.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese auch eine Sendungsverfolgungsnummer.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Je nach Versanddienstleister kann das Paket bei Nachbarn abgegeben oder an einem Abholpunkt hinterlegt werden. In diesem Fall erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung.

Meine Bestellung ist verspätet – was soll ich tun?

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 11 Werktagen nach Versand erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@loviwear.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Status Ihrer Sendung schnellstmöglich.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Zusätzlich besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?

Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden, idealerweise in der Originalverpackung und mit Etiketten.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen falsch gelieferten oder beschädigten Artikel.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, ein Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter info@loviwear.com. Wir prüfen die Verfügbarkeit und erklären Ihnen die nächsten Schritte.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kredit- und Debitkarten sowie – je nach Verfügbarkeit – Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über Shopify Payments und angebundene Zahlungsanbieter abgewickelt und über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

Kontakt & Unternehmen

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

E-Mail: info@loviwear.com
Telefon: +43 6 8054008755
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Wo befindet sich LoviWear?

LoviWear ist ein ausschließlich online tätiges Unternehmen.
Unser Unternehmenssitz befindet sich in Österreich und dient ausschließlich als Geschäfts- und Korrespondenzadresse:

Angeligasse 82, 1100 Vienna, Austria