Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Checkout. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Eine Stornierung oder Änderung ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@loviwear.com.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was kann ich tun?

Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie keine E-Mail finden, schreiben Sie uns bitte an info@loviwear.com und nennen Sie Ihren vollständigen Namen sowie den Zeitpunkt der Bestellung.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Wie lange dauert der Versand nach Deutschland?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 4–8 Werktage ab Versand. Die genannten Zeiten sind Richtwerte und können je nach Versanddienstleister und Auslastung variieren.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, finden Sie dort auch den Tracking-Link.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?

Je nach Versanddienstleister kann das Paket bei Nachbarn abgegeben oder in einem Abholpunkt hinterlegt werden. In diesem Fall erhalten Sie in der Regel eine Benachrichtigung.

Meine Bestellung ist verspätet – was soll ich tun?

Wenn Sie Ihre Bestellung nach 8 Werktagen ab Versand noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@loviwear.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen zeitnah weiter.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum.

Welche Bedingungen gelten für Rückgaben?

Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet werden, idealerweise in der Originalverpackung und mit Etiketten.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer es handelt sich um einen falsch gelieferten oder beschädigten Artikel.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dafür unter info@loviwear.com. Wir prüfen die Verfügbarkeit und erklären Ihnen die nächsten Schritte.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kredit- und Debitkarten sowie je nach Verfügbarkeit Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal. Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Ihre Zahlung wird über sichere, verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

Kontakt & Unternehmen

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

E-Mail: info@loviwear.com
Telefon: +43 6 8054008755
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr

Wo befindet sich Lovi Wear?

Unser Unternehmenssitz befindet sich in Österreich:
Angeligasse 82, 1100 Wien, Österreich

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-E-Mail abmelden.