Ofte stilte spørsmål

Velkommen til vår "Ofte stilte spørsmål" side! Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre produkter, bestillinger, levering, retur og mer. Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

1. Hvordan kan jeg kontakte Loviwear?

Du kan kontakte oss på følgende måter:

Våre kundeservice-tjenester er tilgjengelige mandag til fredag fra 09:00 - 17:00.

2. Hvordan kan jeg bestille på Loviwear.com?

Bestillingen din er enkel å gjøre:

  1. Gå til vår nettside på Loviwear.com.
  2. Velg de produktene du ønsker å kjøpe og legg dem i handlekurven.
  3. Når du er klar til å fullføre kjøpet, gå til handlekurven og klikk på "Gå til kassen".
  4. Fyll ut leveringsinformasjonen din og velg betalingsmetode.
  5. Bekreft bestillingen din, og vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post.

3. Hvordan fungerer frakten hos Loviwear?

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger som sendes innen Norge.

  • Behandlingstid: Bestillinger behandles innen 1-3 virkedager.
  • Leveringstid: Den totale leveringstiden er 5-10 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg.
  • Fraktmetode: Vi bruker vår egen fraktmetode "Gratis frakt" for å sende alle bestillinger.

4. Kan jeg endre eller annullere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?

Vi prøver å behandle bestillinger så raskt som mulig, men du kan kontakte oss via e-post (support@Loviwear.com) så snart som mulig hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan vi ikke endre eller kansellere den, men du kan returnere produktet i henhold til vår returpolicy.

5. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Bruk sporingsnummeret for å følge pakken din fra vårt lager til leveringsadressen.

6. Hva om jeg har mottatt en feil vare?

Hvis du har mottatt et feil produkt, vennligst kontakt oss så snart som mulig på support@Loviwear.com. Vi vil gjøre vårt beste for å rette opp feilen og sende deg riktig vare, eller tilby en refusjon, inkludert returkostnader.

7. Hvordan fungerer retur og refusjon hos Loviwear?

  • Du kan returnere produkter innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.
  • Returfrakt: Kunden dekker returkostnadene hvis det er en feilbestilling fra deres side. Hvis produktet er defekt eller feil levert, dekker vi returfrakten.
  • Når vi har mottatt og behandlet returen, vil refusjonen bli behandlet innen 7 virkedager.
  • Refusjon vil bli utført via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

For mer informasjon, kan du lese vår fullstendige Retur- og refusjonspolicy.

8. Hvor lang tid tar det før jeg mottar bestillingen min?

  • Behandlingstid: 1-3 virkedager.
  • Frakt- og leveringstid: 4-7 virkedager.
  • Totalt vil du motta bestillingen innen 5-10 virkedager.

9. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro
  • JCB
  • Diners Club

10. Kan jeg returnere et produkt som er kjøpt på salg?

Ja, vi aksepterer returer av produkter som er kjøpt på salg, så lenge de er i original stand, ubrukt og i sin opprinnelige emballasje. Hvis du har spørsmål om spesifikke salgsvilkår, kan du kontakte oss for mer informasjon.

11. Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelsen min. Hva skal jeg gjøre?

Sjekk e-postens søppelpost/spam-mappe, da ordrebekreftelsen kan ha havnet der. Hvis du ikke finner den, kan du kontakte oss på support@Loviwear.com, og vi vil sende ordrebekreftelsen på nytt.

12. Hvor kan jeg finne størrelsesguiden for klærne deres?

Vi har en størrelsesguide tilgjengelig på produktbeskrivelsene våre for å hjelpe deg med å finne den rette størrelsen. Hvis du er usikker på hvilken størrelse som passer best, kan du alltid kontakte oss for hjelp.

13. Leverer dere til adresser utenfor Norge?

For øyeblikket leverer vi kun til adresser innenfor Norge. Vi jobber med å utvide til andre land i fremtiden, så følg oss gjerne for oppdateringer.

Har du flere spørsmål?

Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt her, eller hvis du trenger ytterligere hjelp, ikke nøl med å kontakte oss:

Vi er her for å hjelpe deg!