Retur- og refusjonspolicy

Takk for at du handler hos Loviwear! Vi håper at du er fornøyd med kjøpet ditt, men vi forstår at noen ganger kan det være behov for å returnere eller bytte produkter. Vår retur- og refusjonspolicy er designet for å gi deg trygghet og gjøre prosessen så enkel som mulig.

1. Returpolicy

  • Vi aksepterer retur av produkter innen 30 dager fra den datoen du mottar bestillingen din.
  • For at et produkt skal være kvalifisert for retur, må det være i original stand, ubrukt, og i sin opprinnelige emballasje.
  • Produkter som er merket som "salgsvarer" eller "nedsatte priser" kan ha spesifikke unntak, så vær oppmerksom på produktbeskrivelsene ved kjøp.

2. Hvordan returnere

For å returnere et produkt, vennligst følg disse trinnene:

  1. Kontakt oss på support@Loviwear.com for å informere oss om returen og motta returinstruksjoner.

  2. Pakk produktet trygt i original emballasje for å unngå skader under returprosessen.

  3. Du kan bruke hvilken som helst fraktmetode, men vi anbefaler at du bruker en sporingstjeneste for å sikre at returen kommer frem til oss.

  4. Send produktet til vår adresse:

    Loviwear Møllergata 13B,
    0179 Oslo,
    Norge

3. Kostnader for retur

  • Returfrakt: Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader med mindre produktet er defekt eller feil levert.
  • Hvis kunden har gjort en feilbestilling, må returfrakten dekkes av kunden. Hvis produktet er feil eller defekt, vil vi dekke returfrakten.

4. Refusjon

Når vi har mottatt og behandlet returen, vil vi sende deg en bekreftelse på at refunderingen er i prosess. Refunderingen vil bli utført innen 7 virkedager etter at vi har mottatt produktet og bekreftet at det oppfyller våre returkrav.

  • Refusjonen skjer på samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
  • Hvis du har benyttet deg av rabatter, kan refusjonen bli justert i henhold til den opprinnelige prisen betalt.

5. Defekte eller feilaktige produkter

Hvis du mottar et produkt som er defekt eller feilaktig, vennligst kontakt oss umiddelbart på support@Loviwear.com. Vi vil be om informasjon som bilder av produktet og returinformasjon, og vi vil gjøre vårt beste for å rette opp feilen ved å sende deg et nytt produkt eller utstede en full refusjon, inkludert returfrakt.

6. Unntak fra retur- og refusjonspolicy

  • Brukte eller skadede varer: Hvis varene har blitt brukt eller på noen måte er skadet etter mottak, kan vi ikke akseptere retur eller tilby refusjon.
  • Spesialtilpassede produkter: Produkter som er tilpasset eller laget på bestilling kan ha spesifikke unntak og kan ikke returneres med mindre de er defekte.

7. Hvordan kontakte oss

Hvis du har spørsmål om returer, refusjoner eller vår policy, kan du kontakte oss på:

8. Fraktmetode - Gratis frakt

Alle bestillinger hos Loviwear leveres med gratis frakt til hele Norge. Vi bruker vår fraktmetode "Gratis Frakt" for å sende produktene til deg. Ordrene behandles og sendes innen 1-3 virkedager, og den totale leveringstiden er mellom 5-10 virkedager.